Channel Manager – Customer Service
Ta chansen att leda och utveckla kundservicekanaler hos en ledande aktör inom energibranschen – här får du taktiskt ansvar, stort mandat och möjlighet att driva verklig förbättring.
Din nya roll
Vi söker en erfaren Channel Manager till en större aktör inom energibranschen. Här får du kliva in i en central roll där du säkerställer att kundserviceleveransen fungerar, utvecklas och når sina mål – både operativt och taktiskt. Du blir en nyckelperson i samarbetet mellan kundservice, försäljning och externa partners, där din förmåga att kravställa, följa upp och optimera processer blir avgörande för framgång.
Du kommer bland annat att:
- Kravställa, samordna och följa upp uppdrag samt monitorera data
- Synka med interna stakeholders kring regeländringar och processpåverkan
- Följa upp resultat och ställa krav på åtgärder kopplat till SLA och scorecards
- Genomföra analyser och ta fram business cases
- Delta i samlyssning och dialog med kundserviceteam och agenter
- Optimera processer för business-kundservice
- Kravställa lösning för Chatbot 2.0
För att bli framgångsrik i denna roll behöver du
- 5–7 års erfarenhet av liknande arbetsuppgifter
- Erfarenhet av processkartläggning
- God förståelse för hur kundserviceverksamheter är uppbyggda
- God förståelse för försäljning mot befintliga kunder
- Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift
Vem är du?
Vi söker dig som är strukturerad, affärsdriven och trygg i att leda både interna och externa samarbeten. Du är analytisk, kommunikativ och van att arbeta målinriktat med tydlig uppföljning. Du trivs i en roll där du får driva förbättringar, skapa tydlighet och bidra till en effektiv och professionell kundresa.
Välkommen med din ansökan
Anställningens omfattning: 100%
Anställningsform: Tidsbegränsad anställning som konsult via JobBusters
Arbetsmodell: Hybrid, med minst tre dagar per vecka på plats i Solna
Lön: Enligt överenskommelse
Start: 2025-12-01
Slut: 2026-08-31, med möjlighet till förlängning
Utvalda förmåner: Kollektivavtal, tjänstepension, friskvårdsbidrag, Benify med mera
I din ansökan: Säkerställ att det tydligt framgår hur du matchar kvalifikationerna
Bra att känna till!
Vi går igenom ansökningarna löpande. Då processerna i konsultvärlden ofta går snabbt kan tjänsten tillsättas innan sista ansökningsdatum – vänta därför inte med att skicka in din ansökan!
Du behöver inte skriva ett personligt brev utan i stället ber vi dig svara på urvalsfrågorna i samband med ansökan.
Företagspresentation
Vår kund ägs av svenska staten och arbetar för att möjliggöra ett fossilfritt liv inom en generation. Här uppmuntras man att upptäcka sina styrkor och olikheter för att du som konsult ska få möjligheten att vara ditt bästa jag. Vår kund uppmuntrar och utmanar din personliga utveckling!
- Department
- Försäljning
- Roll
- Business Developer
- Platser
- Stockholm
- Distansarbete
- Hybridarbete
Stockholm
Om JobBusters AB
JobBusters är ett auktoriserat personaluthyrnings- och rekryteringsföretag. Vi är inriktade mot tjänstemän och sätter stort värde i att hitta rätt person till rätt position. Vi vet hur viktig den enskilda medarbetaren är för verksamheten. Är du ute efter ett nytt utvecklande jobb eller letar efter kunnig personal, har du kommit rätt. Genom att vara flexibla, tillgängliga och närvarande i relation till kund, konsult och kandidat kan vi hitta våra kunders drömkandidat och våra kandidaters drömjobb.
Vår vision är att både möta och överträffa de förväntningar och krav som ställs på oss. För att göra detta använder vi oss av en enkel, trygg och träffsäker rekryteringsprocess. Vi strävar efter att skapa personliga och långsiktiga relationer med såväl kunder som kandidater, men framförallt vill vi hitta rätt person till rätt position.