CX-strateg
Din nya roll
Vi söker nu en CX-strateg till ett spännande uppdrag hos en av våra kunder inom försäkringsbranschen. I rollen blir du en nyckelperson i arbetet med att skapa en sammanhängande, relevant och användarvänlig kundupplevelse – oavsett var kunden möter företaget. Du arbetar strategiskt och tvärfunktionellt med att identifiera friktion, formulera insiktsbaserade strategier och driva förbättringar i hela kundresan – alltid med kundens behov i fokus.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:
- Utveckla och driva den övergripande strategin för kundupplevelse med fokus på digitala kanaler.
- Kartlägga, mäta och analysera kundbeteenden och behov för att ta fram insiktsdrivna förbättringsförslag.
- Säkerställa en konsekvent upplevelse över app, webb och inloggade flöden.
- Bidra med strategisk vägledning kring kanalstrategi, AI i kundmötet, innehållsstruktur och digital igenkänning.
- Arbeta nära UX, produktchefer, affärsutveckling och teknik för att skapa en sömlös kundresa.
För att bli framgångsrik i denna roll behöver du
Förmåga att leda strategiskt arbete i komplexa organisationer med många stakeholders.
Stark analytisk förmåga och vana att omsätta data och kundinsikter till konkreta vägval.
Erfarenhet av agilt arbetssätt och digital transformation i större organisationer.
God förståelse för kanal- och plattformslogik (app/webb/inloggat/öppet).
Flytande svenska och engelska i tal och skrift.
Vem är du?
Du har ett starkt användarperspektiv och drivs av att skapa värde för både kunder och verksamhet. Du är strategisk, strukturerad och van vid att navigera i komplexa miljöer. Du har lätt för att samarbeta och kommunicera med både affär, teknik och design – och inspirerar andra att tänka kundcentrerat.
Välkommen med din ansökan
Anställningens omfattning: 100%Anställningsform: Tidsbegränsad anställning som konsult via JobBusters
Arbetsmodell: Hybrid, ca 25% på distans
Lön: Enligt överenskommelse
Start: 2025-11-24
Slut: 2026-05-29
Sista ansökningsdag: 2025-11-17
Utvalda förmåner: Kollektivavtal, friskvårdsbidrag, Benifex
Bra att känna till!
Vi går igenom ansökningarna löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum – vänta därför inte med att skicka in din ansökan!- Department
- Marknadsföring och Kommunikation
- Platser
- Stockholm
Stockholm
Om JobBusters AB
JobBusters är ett auktoriserat personaluthyrnings- och rekryteringsföretag. Vi är inriktade mot tjänstemän och sätter stort värde i att hitta rätt person till rätt position. Vi vet hur viktig den enskilda medarbetaren är för verksamheten. Är du ute efter ett nytt utvecklande jobb eller letar efter kunnig personal, har du kommit rätt. Genom att vara flexibla, tillgängliga och närvarande i relation till kund, konsult och kandidat kan vi hitta våra kunders drömkandidat och våra kandidaters drömjobb.
Vår vision är att både möta och överträffa de förväntningar och krav som ställs på oss. För att göra detta använder vi oss av en enkel, trygg och träffsäker rekryteringsprocess. Vi strävar efter att skapa personliga och långsiktiga relationer med såväl kunder som kandidater, men framförallt vill vi hitta rätt person till rätt position.