Arbetsuppgifter

Vi söker en Global Service Desk Support till vår internationella kund i Lund för ett längre konsultuppdrag. I denna roll kommer du att ansvara för IT-support och hjälpa användare med deras IT-miljö via telefon, webbchatt och fjärrhjälpsverktyg. Exempel på arbetsuppgifter:
▪ Följa och främja kundens processer och standarder.
▪ Tillhandahålla IT-support för användarnas IT-miljö via telefon, webbchatt och fjärrhjälp.
▪ Lösa ärenden enligt SLA, KPI:er och riktlinjer för ärendehantering.
▪ Identifiera och eskalera incidenter enligt problemhanteringsprocessen.
▪ Samarbeta med globala och lokala supportteam.
▪ Träna och informera användare för att göra dem mer självständiga.
▪ Uppdatera dokumentation och information på service deskens webbportal.

Kvalifikationer

• Du har erfarenhet av IT-support via telefon och fjärrstyrning.
• Du har färdigheter i Microsoft office 365, TeamViewer, ITIL Foundation V3, ServiceNow, Troubleshoot och OneDrive.
• Du kan föra en flytande konversation på svenska, engelska och italienska.
  

Personliga egenskaper

För att lyckas i rollen behöver du vara analytisk, serviceinriktad och ha en flexibel inställning. Du trivs i en internationell miljö, har en strukturerad arbetsstil och kan hantera flera uppgifter samtidigt. 

Företagspresentation

Vår kund är ett mutlinationellt förpackningsindustribolag som från början är grundat i Sverige. Här arbetar man aktivt med att utveckla lösningar och tekniker för att hela tiden ligga i framkant i sin bransch.

När du blir en av oss

Som konsult hos JobBusters kan du känna dig trygg med ett kollektivavtal i ryggen, tillgängliga konsultchefer och engagerade rekryterare. Du som konsult får även tillgång till vårt nätverk av spännande företag och uppdragsgivare! För oss är det viktigt att du som konsult trivs, känner en trygghet och gemenskap till oss som arbetsgivare. Vi erbjuder tjänstepension, löneväxling och möjlighet till flexpension. Du får även tillgång till vår förmånsportal, där du utöver friskvårdsbidrag har tillgång till mängder av rabatter och erbjudanden inom hälsa, hem och fritid, transport, sjukvård och mycket mer! Ditt välmående är av högsta prioritet för oss och vi erbjuder därför dig som anställd Företagshälsovård för att hantera vardagens alla utmaningar, både på jobbet och i privatlivet.

Lön

Enligt överenskommelse.

Tillträde och ansökan

Heltid, kontorstider. Vår kund önskar start 26-mar-2025 och uppdraget förväntas löpa t.o.m. 26-mar-2026 med möjlighet till förlängning. Du kommer att vara anställd av JobBusters och arbeta som konsult hos vår spännande kund i Lund.

Vi går igenom ansökningarna löpande och i konsultvärlden går processerna oftast snabbt. Rollen kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum, vänta därför inte med att skicka in din ansökan (gärna i Word-format).